لا توجد منتجات في السلة
سياسة الضمان
تقدم Artillery خدمات الإصلاح وفقًا للشروط التالية:
- تلف المنتج أو تعطله تحت الاستخدام العادي وليس بسبب سوء استخدام الزبون للمنتج.
- فشل المنتج وظيفياً بسبب أخطاء في التصنيع.
لا يمكن لـ Artillery تقديم خدمات الإصلاح في الحالات التالية:
- العثور على تلف المنتج أثناء النقل، لكن لم يتم رفضه عند التسليم، أو لم تصدر شركة التوصيل شهادة تأكيد التلف. لا يمكن تقديم دليل على التلف أثناء النقل.
- تعطل المنتج بسبب حوادث، أو سوء استخدام، أو فيضانات، أو حرائق، أو زلازل، أو انسكاب الطعام أو السوائل، أو الشحن غير الصحيح، أو أسباب خارجية أخرى.
- تلف المنتج نتيجة استخدامه لأغراض غير مسموح بها أو لم توصف من قبل Artillery.
- تعديل المنتج أو مكوناته بشكل كبير لتغيير وظيفته أو قدراته دون إذن كتابي من Artillery.
- إظهار علامات العبث أو التغيير على ملصقات المنتج، أو الأرقام التسلسلية، أو العلامات المقاومة للماء.
- عدم تقديم دليل قانوني على الشراء، أو الإيصال، أو الفاتورة من Artillery، أو إذا كان هناك سبب للاعتقاد بأنه تم تزويره أو تغييره.
- وجود تآكل وخدوش في المنتج لا تنتج عن مشكلات في التصنيع أو الصنعة ولا تؤثر على أداء المنتج.
فترة الضمان
تبدأ فترة الضمان العامة من تاريخ استلام الزبون الأصلي للمنتج. بالنسبة للمنتج الخاص بك، أو الأجزاء المعنية، أو بلد/منطقة الشراء، قد تختلف فترة الضمان للخدمات المتعلقة بالإرجاع والاستبدال والإصلاح. فترة الضمان - فترة الضمان للطابعات/المكونات كما يلي:
- يتمتع المنتج بفترة ضمان لمدة سنة واحدة.
- فترة ضمان محدودة - 3 أشهر: بعض المنتجات والمكونات تتمتع بفترة ضمان محدودة لمدة 3 أشهر. وتشمل:
- رؤوس الطباعة (باستثناء مجموعات التروس).
- مغذيات صندوق متعدد الألوان من المستوى الأول (باستثناء قمع المغذي).
- رفوف الفلمنت متعددة الألوان.
- بطاقات SD.
- مجموعات الأجهزة.
الأجزاء الاستهلاكية غير المشمولة بالضمان
"الأجزاء الاستهلاكية" هي الأجزاء القابلة للتلف التي تستهلك طبيعياً أثناء التشغيل العادي. تشمل الأجزاء الاستهلاكية على سبيل المثال لا الحصر:
- مجموعات الفوهة الكاملة وجميع أجزائها الفردية.
- مجموعات التروس الخاصة برؤوس الطباعة.
- ألواح البناء، ألواح البناء الاحتياطية، الغراء الصلب/السائل.
- أنابيب PTFE والموصلات.
- مجموعات عمود الدعم النشط، مجموعات عمود دعم القيادة، وأقماع المغذي.
- قواطع الفلمنت، المكاشط، ممسحات الفلمنت، فلاتر الهواء بالكربون النشط، المجففات، الفلمنت، إلخ.
سياسة الاستبدال
تقدم Artillery خدمات الاستبدال وفقًا للشروط التالية:
- خلال 30 يوماً من استلام المنتج، إذا كان المنتج تالفاً بشدة أثناء النقل، بشرط تقديم إثبات التلف الصادر عن الناقل إلى Artillery.
- خلال 30 يوماً من استلام المنتج، إذا تلقيت المنتج الخطأ.
- خلال 30 يوماً من استلام المنتج، إذا كان المنتج يعاني من أعطال خطيرة.
سياسة الإرجاع
نقبل طلبات خدمة الإرجاع تحت أي من الشروط التالية:
- خلال 14 يوماً من استلام المنتج، إذا كان المنتج يعاني من أعطال كبيرة، أو عيوب في التصنيع، أو أي مشكلات وظيفية تم تأكيدها من قبل Artillery.
- خلال 14 يوماً من استلام المنتج، إذا كان المنتج تالفاً بشدة أثناء النقل، بشرط تقديم إثبات التلف الصادر عن الناقل إلى Artillery.
- خلال 14 يوماً من استلام المنتج، إذا كان المنتج غير مفتوح، وغير مفعل، وفي حالة جديدة.
إذا قمت بإرجاع المنتج بناءً على المشكلات المبلغ عنها، سيتم فحص المنتج المُعاد قبل معالجة الاسترداد. إذا تم التأكد من أن المنتج المُعاد لا يعاني من المشكلات المبلغ عنها بعد جميع الاختبارات المناسبة، ستقوم Artillery بخصم رسوم الشحن لكل عنصر مُعاد. سيتم خصم رسوم الشحن من مبلغ الاسترداد الإجمالي. يجب استلام العناصر المُعادة في مستودعنا / الموقع المحدد قبل معالجة الاسترداد. سنخصم تكلفة أي أجزاء مفقودة (مثل الملحقات، أو الكابلات، أو الحشوات) من مبلغ الاسترداد الإجمالي.
