لا توجد منتجات في السلة
تقنية التحرير الإمالة المبتكرة، سرعة فائقة
تتميز طابعة Mars 5 Ultra بسرعة فائقة تصل إلى 150 مم/ساعة، مما يجعلها تتفوق على منافسيها. تتيح تقنية التحرير بالإمالة الثورية إزالة النموذج بسرعة من فلم حوض الطباعة، مما يضمن طباعة سريعة للغاية دون المساس بالتفاصيل أو الدقة. يمكنك التبديل بسلاسة بين أوضاع الطباعة السريعة والبطيئة، مما يمنحك مرونة وكفاءة لا مثيل لها.
دقة 9K مذهلة، واقعية
بفضل شاشة LCD أحادية اللون مقاس 7 بوصات (153.36 × 77.76 × 165 مم) بدقة فائقة 9K ودقة XY 18 ميكرومتر، تضمن Mars 5 Ultra إظهار كل التفاصيل المعقدة بدقة مذهلة وملمس مذهل. تتميز بتوزيع الضوء بشكل متساوي بنسبة 92%، ويضمن مصدر ضوء COB المتقدم نتائج متسقة.
الفحص الذاتي والتسوية التلقائية، التركيب والتشغيل
بفضل وظائف الفحص الذاتي الذكي والتسوية التلقائية، تسمح Mars 5 Ultra لجميع مستويات المهارة بالبدء بالطباعة بصورة مباشرة. لا مزيد من متاعب الإعداد أو المعايرة المملة - ما عليك سوى إخراج الجهاز من العلبة وتشغيله والطباعة.
الفحص الذاتي بضغطة واحدة
بضغطة واحدة، ستقوم Mars 5 Ultra بإجراء فحص ذاتي سريع للتحقق مما إذا كانت مكوناتها تعمل بشكل صحيح قبل الطباعة. عندما يقترب الاستخدام المتراكم لفيلم الإصدار من 60000 مرة، سيصدر الجهاز تذكيرًا لاستبدل الطبقة الشفافة على الفور.
*بعد استبدال الطبقة الشفافة، يرجى الضغط فوق زر التحديث في صفحة الاختبار الذاتي للجهاز لإعادة تعيين العداد يدويًا.
تسوية تلقائية بضغطة واحدة
تسوية سهلة بضغطة واحدة فقط. بفضل المستشعر الميكانيكي الذكي، يمكن تسوية منصة الطباعة تلقائيًا بضغطة بسيطة، مما يجعل الطباعة ثلاثية الأبعاد في متناول المستخدمين من جميع مستويات الخبرة.
كاميرا الذكاء الاصطناعي تعمل كعينيك، ابق تحت السيطرة الكاملة
قل وداعًا للأعطال المكلفة والوقت الضائع حيث تكتشف كاميرا الذكاء الاصطناعي الأخطاء في الوقت الفعلي، وتوجهك إلى نتائج خالية من العيوب. لا تقلق أبدًا بشأن منصة الطباعة الفارغة أو تشوهات النموذج مرة أخرى - إنه شيء من الماضي. تراقب كاميرا الذكاء الاصطناعي كل خطوة، وتنبهك على الفور إلى أي أخطاء للحصول على دقة فورية.
اطبع بذكاء، اطبع بدون قلق
بفضل المستشعر الميكانيكي الذكي، تدعم طابعة Mars 5 Ultra اكتشاف البقايا لمنع تلف شاشة LCD. بالإضافة إلى ذلك، تعمل التنبيهات في الوقت المناسب لنقص الرزين وفشل التسوية على تقليل الخسائر وضمان الكفاءة دون انقطاع. لا تقلق واستمتع بطباعة عالية الجودة في كل مرة.
المراقبة في الوقت الفعلي والتصوير الفوتوغرافي الفاصل الزمني (time-lapse)
راقب عملية الطباعة دون عناء في الوقت الفعلي، واستكشف المشاكل، وتأكد من جودة طباعة استثنائية. التقط مقاطع فيديو مذهلة بالتصوير الفاصل الزمني وشارك رحلتك الإبداعية بكل سهولة.
حماية متقدمة من الحرارة الزائدة
لا داعي للقلق بشأن الحرارة الزائدة بعد الآن. استمتع بالطباعة الخالية من الهموم مع الحماية المتقدمة من درجات الحرارة العالية. عندما تتجاوز درجة حرارة الإضاءة الـ UV الـ 80 درجة مئوية، يقوم النظام الذكي بتشغيل إنذار ويوقف الطباعة تلقائيًا، مما يضمن سلامة محسنة وعمرًا أطول.
استئناف الطباعة بعد انقطاع الطاقة
انقطاع التيار الكهربائي؟ لا مشكلة. ستستأنف طابعة Mars 5 Ultra الطباعة تلقائيًا من حيث توقفت. قل وداعًا للمواد المهدرة أو الوقت. لن تفقد تقدم الطباعة مرة أخرى أبدًا.
تصميم سهل الاستخدام
تصميم سريع الفك، تجميع سهل
يتيح التصميم السريع فتح منصة الطباعة بسهولة وبدون عناء، مما يجعل التنظيف والصيانة أمرًا سهلاً.
براغي قفل قابلة للاستبدال، خالية من انسداد الرزين
لا مزيد من انسداد الرزين الذي يعيق عملك، مع براغي قفل خزان الرزين القابلة للاستبدال. استمتع بطباعة مثالية دون انقطاع في كل مرة.
خزان الرزين بفتحات صب مزدوجة، صب سلس
ضاعف الراحة، ضاعف السرعة. يتميز خزان الرزين بفتحات صب مزدوجة، مما يسمح بالتحميل والتفريغ السريع والسهل، ويزيد من كفاءتك.
صينية تنقيط موثوقة ونظيفة وآمنة
تمنع صينية التنقيط الموثوقة الرزين من الانسكاب بشكل فعال، لتحافظ على مساحة عمل نظيفة وتعزز السلامة. استمتع بتجربة طباعة سلسة دون أي مفاجآت فوضوية.
محتويات العلبة
| Mars 5 Ultra | |
| Device size | 260x268x451,5mm |
| Device weight | approx. 8.8 kg |
| Build volume | 153.36 x 77.76 x 165mm |
| Light source | COB-LED (405nm) |
| XY resolution | 18 x 18 µm (8520 x 4320 px) |
| Display resolution | 9K monochrome |
| Max. print speed | 150mm/h |
| Interface | USB, WiFi |
| Slicers | CHITUBOX |
| Device display | 4.0 inch Capacitive Touch |
| Voltage, power | 100-240V 50/60Hz 24V 3A |
ضمان شاشة الـ LCD هو 6 أشهر، أما باقي الأجزاء الرئيسية للجهاز (ما عدا FEP والأدوات) فهو 12 شهرًا
الظروف التالية لا تغطيها الضمان:
أ. المنتجات بدون دليل شراء كافٍ
ب. المنتجات المفقودة أو المسروقة
ج. العناصر التي انتهت فترة ضمانها
د. المشاكل غير ذات الصلة بالجودة (بعد مرور 30 يومًا من الشراء)
ه. المنتجات المجانية
و. التصليحات عبر أطراف ثالثة
ز. الضرر الناتج عن مصادر خارجية
ح. الضرر الناتج عن سوء استخدام المنتجات (بما في ذلك ولكن لا يقتصر على: السقوط، درجات الحرارة الشديدة، الماء، وتشغيل الأجهزة بشكل غير صحيح)
ط. المشتريات من موارد غير مشروعة أو أطراف ثانية
ي. التغير الطبيعي في اللون، الاهتراء، أو الاستهلاك أثناء استخدام المنتج.
إذا لم يفي منتج Elegoo الذي اشتريتموه بتوقعاتكم ولكنه لم يتم تأكيده كمعيب من فنيي Elegoo المعتمدين، نعتبر هذا المنتج "منتج غير مرغوب فيه".
يمكنكم إرجاع المنتج غير المرغوب فيه إلى Elegoo لاسترداد كامل للمبلغ خلال 14 يومًا أو للحصول على استبدال خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، ما لم ينص على خلاف ذلك في قائمة المنتجات على موقعنا على الويب، أو على الفاتورة، أو في إيصال التعبئة. أنتم مسؤولون عن رسوم الشحن. بعد انتهاء تلك الـ 14 يومًا، لا تتوفر استردادات للمنتجات غير المرغوب فيها، وبعد 30 يومًا، لا تتوفر استردادات وتبادلات للمنتجات غير المرغوب فيها.
|
قضية غير مرغوب فيها |
|||
|
|
العناصر |
كلفة الإرجاع |
|
|
إسترداد المبلغ |
استبدال الجهاز |
||
|
خلال 14 يومًا |
√ |
√ |
الزبون |
|
خلال 30 يومًا |
× |
√ |
الزبون |
|
خلال فترة الضمان |
× |
× |
× |
ملاحظة مهمة: لتجنب أي تأخير أو رفض لمعالجة طلبكم للاسترداد أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه أو استبداله:
أ. في حالة جديدة وغير مستخدمة (خالية من الأضرار من أي نوع، بما في ذلك، ولكن لا يقتصر على الخدوش، والكسور، والتشققات، والإساءة، والتشويه).
ب. كاملًا مع جميع الأجزاء والملحقات المضمنة وجميع العلامات والتسميات الأصلية المرفقة.
سيتم فحص المنتج المرتجع بعناية من قبل Elegoo عند استلامه وسيتم اتخاذ قرار بما إذا كان المنتج يفي بمعايير الفحص أم لا. إذا فشل منتجكم المرتجع في تحقيق معايير الفحص وقد تم شحنه إلى Elegoo، سيتم رفض منتجكم غير المتوافق للاسترداد أو الاستبدال أو قد يخضع لرسوم إعادة التخزين تصل إلى 15% وفقًا لتقدير Elegoo الخاص.
بعد انتهاء نافذة الاسترداد لمدة 14 يومًا / استبدال لمدة 30 يومًا، اللجوء الوحيد الخاص بكم فيما يتعلق بالمنتجات هو من خلال ضماننا.
2. بالنسبة للعناصر ذات الصلة بالجودة *لا ينطبق هذا البند على المنتجات المستعملة أو المجددة.
أ. إذا كان المنتج معيبًا عند استلامه، يمكنكم إرجاع العناصر المعيبة إلى Elegoo خلال 14 يومًا من التسليم والحصول على استرداد كامل أو استبدال، وتكون Elegoo مسؤولة عن رسوم الشحن العائدة. أو يمكنكم طلب إصلاح العناصر المعيبة من Elegoo، وتكون Elegoo مسؤولة عن رسوم التصليح.
ب. خارج 14 يومًا ولكن ضمن فترة الضمان، لا تتوفر استردادات كاملة واستبدال، لكن يُسمح بالتصليح. تكون Elegoo مسؤولة عن رسوم التصليح.
ج. خارج الضمان، ستقدم Elegoo الدعم الفني المجاني، إذا كانت هناك حاجة لاستبدال الأجزاء، يتحمل الزبون رسوم التصليح، مما يعني أن الزبون يحتاج إلى شراء الأجزاء وتحمل الشحن.
|
مشاكل متعلقة بالجودة (عيب مصنعي) |
|||||
|
|
العناصر |
مسؤولية الكلفة |
|||
|
المشكلة المتعلقة بالجودة |
إسترداد المبلغ |
استبدال الجهاز |
تصليح الجهاز |
كلفة الإرجاع |
كلفة التصليح |
|
خلال 14 يومًا |
√ |
√ |
√ |
Elegoo |
Elegoo |
|
ضمن الضمان |
× |
× |
√ |
× |
Elegoo |
|
خارج الضمان |
× |
× |
√ |
× |
الزبون |
ملاحظة مهمة: لتجنب أي تأخير أو رفض لمعالجة طلبكم للاسترداد أو الاستبدال، يرجى التأكد من أن المنتج المراد إرجاعه يكون مع جميع الأجزاء والملحقات المضمنة وجميع العلامات والتسميات الأصلية المرفقة وفي الصندوق الأصلي (سيتم رفض الصناديق العامة).
3. ما بعد إرجاع المنتج
بعد استلام إرجاعكم وفحص حالة العنصر الخاص بكم، سنقوم بمعالجة إرجاعكم. يرجى السماح بمدة لا تقل عن 7 أيام من استلام عنصركم لمعالجة إرجاعكم. سنقوم بإخطاركم عبر البريد الإلكتروني عند معالجة إرجاعكم والانتقال إلى الخطوة التالية لعملية الضمان، سنقوم برد المبلغ المدفوع عبر Paypal أو إرسال بديل جديد لكم.
للتواصل معنا
بالنسبة لمشكلات المنتجات، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا عبر قنوات خدمة العملاء أدناه للحصول على الدعم الفني، أو الاسترداد أو الاستبدال.
لدعم فني لطابعات ثلاثية الأبعاد: 3dp@elegoo.com
لقضايا الطلبات، واسترداد المنتجات غير المرغوب فيها، أو الإرجاع: info@elegoo.com
عند الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، يجب على المشتري تقديم دليل كافٍ على الشراء (رقم الطلب من الشراء عبر الإنترنت من Elegoo، أمازون، أو موزعي Elegoo المعتمدين الآخرين)، وأخبرونا بالمنتج الذي اشتريتموه، وصف المشكلة بوضوح عبر النص، الصور أو الفيديوهات القصيرة. هذا سيساعد فريقنا في معالجة استفساراتكم ومساعدتكم في حل المشاكل بكفاءة أكبر.
تقنية التحرير الإمالة المبتكرة، سرعة فائقة
تتميز طابعة Mars 5 Ultra بسرعة فائقة تصل إلى 150 مم/ساعة، مما يجعلها تتفوق على منافسيها. تتيح تقنية التحرير بالإمالة الثورية إزالة النموذج بسرعة من فلم حوض الطباعة، مما يضمن طباعة سريعة للغاية دون المساس بالتفاصيل أو الدقة. يمكنك التبديل بسلاسة بين أوضاع الطباعة السريعة والبطيئة، مما يمنحك مرونة وكفاءة لا مثيل لها.
دقة 9K مذهلة، واقعية
بفضل شاشة LCD أحادية اللون مقاس 7 بوصات (153.36 × 77.76 × 165 مم) بدقة فائقة 9K ودقة XY 18 ميكرومتر، تضمن Mars 5 Ultra إظهار كل التفاصيل المعقدة بدقة مذهلة وملمس مذهل. تتميز بتوزيع الضوء بشكل متساوي بنسبة 92%، ويضمن مصدر ضوء COB المتقدم نتائج متسقة.
الفحص الذاتي والتسوية التلقائية، التركيب والتشغيل
بفضل وظائف الفحص الذاتي الذكي والتسوية التلقائية، تسمح Mars 5 Ultra لجميع مستويات المهارة بالبدء بالطباعة بصورة مباشرة. لا مزيد من متاعب الإعداد أو المعايرة المملة - ما عليك سوى إخراج الجهاز من العلبة وتشغيله والطباعة.
الفحص الذاتي بضغطة واحدة
بضغطة واحدة، ستقوم Mars 5 Ultra بإجراء فحص ذاتي سريع للتحقق مما إذا كانت مكوناتها تعمل بشكل صحيح قبل الطباعة. عندما يقترب الاستخدام المتراكم لفيلم الإصدار من 60000 مرة، سيصدر الجهاز تذكيرًا لاستبدل الطبقة الشفافة على الفور.
*بعد استبدال الطبقة الشفافة، يرجى الضغط فوق زر التحديث في صفحة الاختبار الذاتي للجهاز لإعادة تعيين العداد يدويًا.
تسوية تلقائية بضغطة واحدة
تسوية سهلة بضغطة واحدة فقط. بفضل المستشعر الميكانيكي الذكي، يمكن تسوية منصة الطباعة تلقائيًا بضغطة بسيطة، مما يجعل الطباعة ثلاثية الأبعاد في متناول المستخدمين من جميع مستويات الخبرة.
كاميرا الذكاء الاصطناعي تعمل كعينيك، ابق تحت السيطرة الكاملة
قل وداعًا للأعطال المكلفة والوقت الضائع حيث تكتشف كاميرا الذكاء الاصطناعي الأخطاء في الوقت الفعلي، وتوجهك إلى نتائج خالية من العيوب. لا تقلق أبدًا بشأن منصة الطباعة الفارغة أو تشوهات النموذج مرة أخرى - إنه شيء من الماضي. تراقب كاميرا الذكاء الاصطناعي كل خطوة، وتنبهك على الفور إلى أي أخطاء للحصول على دقة فورية.
اطبع بذكاء، اطبع بدون قلق
بفضل المستشعر الميكانيكي الذكي، تدعم طابعة Mars 5 Ultra اكتشاف البقايا لمنع تلف شاشة LCD. بالإضافة إلى ذلك، تعمل التنبيهات في الوقت المناسب لنقص الرزين وفشل التسوية على تقليل الخسائر وضمان الكفاءة دون انقطاع. لا تقلق واستمتع بطباعة عالية الجودة في كل مرة.
المراقبة في الوقت الفعلي والتصوير الفوتوغرافي الفاصل الزمني (time-lapse)
راقب عملية الطباعة دون عناء في الوقت الفعلي، واستكشف المشاكل، وتأكد من جودة طباعة استثنائية. التقط مقاطع فيديو مذهلة بالتصوير الفاصل الزمني وشارك رحلتك الإبداعية بكل سهولة.
حماية متقدمة من الحرارة الزائدة
لا داعي للقلق بشأن الحرارة الزائدة بعد الآن. استمتع بالطباعة الخالية من الهموم مع الحماية المتقدمة من درجات الحرارة العالية. عندما تتجاوز درجة حرارة الإضاءة الـ UV الـ 80 درجة مئوية، يقوم النظام الذكي بتشغيل إنذار ويوقف الطباعة تلقائيًا، مما يضمن سلامة محسنة وعمرًا أطول.
استئناف الطباعة بعد انقطاع الطاقة
انقطاع التيار الكهربائي؟ لا مشكلة. ستستأنف طابعة Mars 5 Ultra الطباعة تلقائيًا من حيث توقفت. قل وداعًا للمواد المهدرة أو الوقت. لن تفقد تقدم الطباعة مرة أخرى أبدًا.
تصميم سهل الاستخدام
تصميم سريع الفك، تجميع سهل
يتيح التصميم السريع فتح منصة الطباعة بسهولة وبدون عناء، مما يجعل التنظيف والصيانة أمرًا سهلاً.
براغي قفل قابلة للاستبدال، خالية من انسداد الرزين
لا مزيد من انسداد الرزين الذي يعيق عملك، مع براغي قفل خزان الرزين القابلة للاستبدال. استمتع بطباعة مثالية دون انقطاع في كل مرة.
خزان الرزين بفتحات صب مزدوجة، صب سلس
ضاعف الراحة، ضاعف السرعة. يتميز خزان الرزين بفتحات صب مزدوجة، مما يسمح بالتحميل والتفريغ السريع والسهل، ويزيد من كفاءتك.
صينية تنقيط موثوقة ونظيفة وآمنة
تمنع صينية التنقيط الموثوقة الرزين من الانسكاب بشكل فعال، لتحافظ على مساحة عمل نظيفة وتعزز السلامة. استمتع بتجربة طباعة سلسة دون أي مفاجآت فوضوية.
محتويات العلبة
| Mars 5 Ultra | |
| Device size | 260x268x451,5mm |
| Device weight | approx. 8.8 kg |
| Build volume | 153.36 x 77.76 x 165mm |
| Light source | COB-LED (405nm) |
| XY resolution | 18 x 18 µm (8520 x 4320 px) |
| Display resolution | 9K monochrome |
| Max. print speed | 150mm/h |
| Interface | USB, WiFi |
| Slicers | CHITUBOX |
| Device display | 4.0 inch Capacitive Touch |
| Voltage, power | 100-240V 50/60Hz 24V 3A |
ضمان شاشة الـ LCD هو 6 أشهر، أما باقي الأجزاء الرئيسية للجهاز (ما عدا FEP والأدوات) فهو 12 شهرًا
الظروف التالية لا تغطيها الضمان:
أ. المنتجات بدون دليل شراء كافٍ
ب. المنتجات المفقودة أو المسروقة
ج. العناصر التي انتهت فترة ضمانها
د. المشاكل غير ذات الصلة بالجودة (بعد مرور 30 يومًا من الشراء)
ه. المنتجات المجانية
و. التصليحات عبر أطراف ثالثة
ز. الضرر الناتج عن مصادر خارجية
ح. الضرر الناتج عن سوء استخدام المنتجات (بما في ذلك ولكن لا يقتصر على: السقوط، درجات الحرارة الشديدة، الماء، وتشغيل الأجهزة بشكل غير صحيح)
ط. المشتريات من موارد غير مشروعة أو أطراف ثانية
ي. التغير الطبيعي في اللون، الاهتراء، أو الاستهلاك أثناء استخدام المنتج.
إذا لم يفي منتج Elegoo الذي اشتريتموه بتوقعاتكم ولكنه لم يتم تأكيده كمعيب من فنيي Elegoo المعتمدين، نعتبر هذا المنتج "منتج غير مرغوب فيه".
يمكنكم إرجاع المنتج غير المرغوب فيه إلى Elegoo لاسترداد كامل للمبلغ خلال 14 يومًا أو للحصول على استبدال خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، ما لم ينص على خلاف ذلك في قائمة المنتجات على موقعنا على الويب، أو على الفاتورة، أو في إيصال التعبئة. أنتم مسؤولون عن رسوم الشحن. بعد انتهاء تلك الـ 14 يومًا، لا تتوفر استردادات للمنتجات غير المرغوب فيها، وبعد 30 يومًا، لا تتوفر استردادات وتبادلات للمنتجات غير المرغوب فيها.
|
قضية غير مرغوب فيها |
|||
|
|
العناصر |
كلفة الإرجاع |
|
|
إسترداد المبلغ |
استبدال الجهاز |
||
|
خلال 14 يومًا |
√ |
√ |
الزبون |
|
خلال 30 يومًا |
× |
√ |
الزبون |
|
خلال فترة الضمان |
× |
× |
× |
ملاحظة مهمة: لتجنب أي تأخير أو رفض لمعالجة طلبكم للاسترداد أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه أو استبداله:
أ. في حالة جديدة وغير مستخدمة (خالية من الأضرار من أي نوع، بما في ذلك، ولكن لا يقتصر على الخدوش، والكسور، والتشققات، والإساءة، والتشويه).
ب. كاملًا مع جميع الأجزاء والملحقات المضمنة وجميع العلامات والتسميات الأصلية المرفقة.
سيتم فحص المنتج المرتجع بعناية من قبل Elegoo عند استلامه وسيتم اتخاذ قرار بما إذا كان المنتج يفي بمعايير الفحص أم لا. إذا فشل منتجكم المرتجع في تحقيق معايير الفحص وقد تم شحنه إلى Elegoo، سيتم رفض منتجكم غير المتوافق للاسترداد أو الاستبدال أو قد يخضع لرسوم إعادة التخزين تصل إلى 15% وفقًا لتقدير Elegoo الخاص.
بعد انتهاء نافذة الاسترداد لمدة 14 يومًا / استبدال لمدة 30 يومًا، اللجوء الوحيد الخاص بكم فيما يتعلق بالمنتجات هو من خلال ضماننا.
2. بالنسبة للعناصر ذات الصلة بالجودة *لا ينطبق هذا البند على المنتجات المستعملة أو المجددة.
أ. إذا كان المنتج معيبًا عند استلامه، يمكنكم إرجاع العناصر المعيبة إلى Elegoo خلال 14 يومًا من التسليم والحصول على استرداد كامل أو استبدال، وتكون Elegoo مسؤولة عن رسوم الشحن العائدة. أو يمكنكم طلب إصلاح العناصر المعيبة من Elegoo، وتكون Elegoo مسؤولة عن رسوم التصليح.
ب. خارج 14 يومًا ولكن ضمن فترة الضمان، لا تتوفر استردادات كاملة واستبدال، لكن يُسمح بالتصليح. تكون Elegoo مسؤولة عن رسوم التصليح.
ج. خارج الضمان، ستقدم Elegoo الدعم الفني المجاني، إذا كانت هناك حاجة لاستبدال الأجزاء، يتحمل الزبون رسوم التصليح، مما يعني أن الزبون يحتاج إلى شراء الأجزاء وتحمل الشحن.
|
مشاكل متعلقة بالجودة (عيب مصنعي) |
|||||
|
|
العناصر |
مسؤولية الكلفة |
|||
|
المشكلة المتعلقة بالجودة |
إسترداد المبلغ |
استبدال الجهاز |
تصليح الجهاز |
كلفة الإرجاع |
كلفة التصليح |
|
خلال 14 يومًا |
√ |
√ |
√ |
Elegoo |
Elegoo |
|
ضمن الضمان |
× |
× |
√ |
× |
Elegoo |
|
خارج الضمان |
× |
× |
√ |
× |
الزبون |
ملاحظة مهمة: لتجنب أي تأخير أو رفض لمعالجة طلبكم للاسترداد أو الاستبدال، يرجى التأكد من أن المنتج المراد إرجاعه يكون مع جميع الأجزاء والملحقات المضمنة وجميع العلامات والتسميات الأصلية المرفقة وفي الصندوق الأصلي (سيتم رفض الصناديق العامة).
3. ما بعد إرجاع المنتج
بعد استلام إرجاعكم وفحص حالة العنصر الخاص بكم، سنقوم بمعالجة إرجاعكم. يرجى السماح بمدة لا تقل عن 7 أيام من استلام عنصركم لمعالجة إرجاعكم. سنقوم بإخطاركم عبر البريد الإلكتروني عند معالجة إرجاعكم والانتقال إلى الخطوة التالية لعملية الضمان، سنقوم برد المبلغ المدفوع عبر Paypal أو إرسال بديل جديد لكم.
للتواصل معنا
بالنسبة لمشكلات المنتجات، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا عبر قنوات خدمة العملاء أدناه للحصول على الدعم الفني، أو الاسترداد أو الاستبدال.
لدعم فني لطابعات ثلاثية الأبعاد: 3dp@elegoo.com
لقضايا الطلبات، واسترداد المنتجات غير المرغوب فيها، أو الإرجاع: info@elegoo.com
عند الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، يجب على المشتري تقديم دليل كافٍ على الشراء (رقم الطلب من الشراء عبر الإنترنت من Elegoo، أمازون، أو موزعي Elegoo المعتمدين الآخرين)، وأخبرونا بالمنتج الذي اشتريتموه، وصف المشكلة بوضوح عبر النص، الصور أو الفيديوهات القصيرة. هذا سيساعد فريقنا في معالجة استفساراتكم ومساعدتكم في حل المشاكل بكفاءة أكبر.
