شاشة LCD 9K لطابعة الرزن Elegoo Mars 4 قياس 7 إنج

شروط وأحكام الضمان وخدمة الدعم الفني من Elegoo

1. الفترة الزمنية للضمان

ضمان شاشة الـ LCD هو 6 أشهر، أما باقي الأجزاء الرئيسية للجهاز (ما عدا FEP والأدوات) فهو 12 شهرًا

2. سياسة فقدان الضمان

الظروف التالية لا تغطيها الضمان:

أ. المنتجات بدون دليل شراء كافٍ

ب. المنتجات المفقودة أو المسروقة

ج. العناصر التي انتهت فترة ضمانها

د. المشاكل غير ذات الصلة بالجودة (بعد مرور 30 يومًا من الشراء)

ه. المنتجات المجانية

و. التصليحات عبر أطراف ثالثة

ز. الضرر الناتج عن مصادر خارجية

ح. الضرر الناتج عن سوء استخدام المنتجات (بما في ذلك ولكن لا يقتصر على: السقوط، درجات الحرارة الشديدة، الماء، وتشغيل الأجهزة بشكل غير صحيح)

ط. المشتريات من موارد غير مشروعة أو أطراف ثانية

ي. التغير الطبيعي في اللون، الاهتراء، أو الاستهلاك أثناء استخدام المنتج.

• سياسة الإرجاع والاسترجاع
• 1. بالنسبة للمنتجات غير المرغوب فيها  *لا ينطبق هذا البند على المنتجات المستعملة أو المجددة.

إذا لم يفي منتج Elegoo الذي اشتريتموه بتوقعاتكم ولكنه لم يتم تأكيده كمعيب من فنيي Elegoo المعتمدين، نعتبر هذا المنتج "منتج غير مرغوب فيه".

يمكنكم إرجاع المنتج غير المرغوب فيه إلى Elegoo لاسترداد كامل للمبلغ خلال 14 يومًا أو للحصول على استبدال خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، ما لم ينص على خلاف ذلك في قائمة المنتجات على موقعنا على الويب، أو على الفاتورة، أو في إيصال التعبئة. أنتم مسؤولون عن رسوم الشحن. بعد انتهاء تلك الـ 14 يومًا، لا تتوفر استردادات للمنتجات غير المرغوب فيها، وبعد 30 يومًا، لا تتوفر استردادات وتبادلات للمنتجات غير المرغوب فيها.

ملاحظة مهمة: لتجنب أي تأخير أو رفض لمعالجة طلبكم للاسترداد أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه أو استبداله:

أ. في حالة جديدة وغير مستخدمة (خالية من الأضرار من أي نوع، بما في ذلك، ولكن لا يقتصر على الخدوش، والكسور، والتشققات، والإساءة، والتشويه).

ب. كاملًا مع جميع الأجزاء والملحقات المضمنة وجميع العلامات والتسميات الأصلية المرفقة.

سيتم فحص المنتج المرتجع بعناية من قبل Elegoo عند استلامه وسيتم اتخاذ قرار بما إذا كان المنتج يفي بمعايير الفحص أم لا. إذا فشل منتجكم المرتجع في تحقيق معايير الفحص وقد تم شحنه إلى Elegoo، سيتم رفض منتجكم غير المتوافق للاسترداد أو الاستبدال أو قد يخضع لرسوم إعادة التخزين تصل إلى 15% وفقًا لتقدير Elegoo الخاص.

بعد انتهاء نافذة الاسترداد لمدة 14 يومًا / استبدال لمدة 30 يومًا، اللجوء الوحيد الخاص بكم فيما يتعلق بالمنتجات هو من خلال ضماننا.

 2. بالنسبة للعناصر ذات الصلة بالجودة *لا ينطبق هذا البند على المنتجات المستعملة أو المجددة.

أ. إذا كان المنتج معيبًا عند استلامه، يمكنكم إرجاع العناصر المعيبة إلى Elegoo خلال 14 يومًا من التسليم والحصول على استرداد كامل أو استبدال، وتكون Elegoo مسؤولة عن رسوم الشحن العائدة. أو يمكنكم طلب إصلاح العناصر المعيبة من Elegoo، وتكون Elegoo مسؤولة عن رسوم التصليح.

ب. خارج 14 يومًا ولكن ضمن فترة الضمان، لا تتوفر استردادات كاملة واستبدال، لكن يُسمح بالتصليح. تكون Elegoo مسؤولة عن رسوم التصليح.

ج. خارج الضمان، ستقدم Elegoo الدعم الفني المجاني، إذا كانت هناك حاجة لاستبدال الأجزاء، يتحمل الزبون رسوم التصليح، مما يعني أن الزبون يحتاج إلى شراء الأجزاء وتحمل الشحن.

ملاحظة مهمة: لتجنب أي تأخير أو رفض لمعالجة طلبكم للاسترداد أو الاستبدال، يرجى التأكد من أن المنتج المراد إرجاعه يكون مع جميع الأجزاء والملحقات المضمنة وجميع العلامات والتسميات الأصلية المرفقة وفي الصندوق الأصلي (سيتم رفض الصناديق العامة).

 3. ما بعد إرجاع المنتج

بعد استلام إرجاعكم وفحص حالة العنصر الخاص بكم، سنقوم بمعالجة إرجاعكم. يرجى السماح بمدة لا تقل عن 7 أيام من استلام عنصركم لمعالجة إرجاعكم. سنقوم بإخطاركم عبر البريد الإلكتروني عند معالجة إرجاعكم والانتقال إلى الخطوة التالية لعملية الضمان، سنقوم برد المبلغ المدفوع عبر Paypal أو إرسال بديل جديد لكم.

للتواصل معنا

بالنسبة لمشكلات المنتجات، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا عبر قنوات خدمة العملاء أدناه للحصول على الدعم الفني، أو الاسترداد أو الاستبدال.

لدعم فني لطابعات ثلاثية الأبعاد: 3dp@elegoo.com

لقضايا الطلبات، واسترداد المنتجات غير المرغوب فيها، أو الإرجاع: info@elegoo.com

عند الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، يجب على المشتري تقديم دليل كافٍ على الشراء (رقم الطلب من الشراء عبر الإنترنت من Elegoo، أمازون، أو موزعي Elegoo المعتمدين الآخرين)، وأخبرونا بالمنتج الذي اشتريتموه، وصف المشكلة بوضوح عبر النص، الصور أو الفيديوهات القصيرة. هذا سيساعد فريقنا في معالجة استفساراتكم ومساعدتكم في حل المشاكل بكفاءة أكبر.